당근페이는 고객님의 자산과 거래를 안전하게 보호하기 위해, 금융사기와 관련된 피해 신고나 외부 기관(은행, 수사기관 등)의 요청이 접수된 경우 계정 보호 조치를 적용하고 있어요.
해당 조치는 「당근페이 서비스 이용약관」 제19조 제3항 및 당근페이 내부 운영정책에 따라 이루어지며, 이에 따라 당근페이 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있어요.
계정 보호 조치를 해제하시려면, 최근 3일 이내 입출금내역서를 제출해 주세요.
❶ 입출금내역서 제출 방법
본인 명의의 계좌에서 발급한 최근 3일 이내 입출금내역서를 아래 순서에 따라 제출해 주세요.
1.
본인 명의 계좌의 은행 앱 또는 인터넷뱅킹에서 최근 3일 이내 입출금내역서를 발급해 주세요.
2.
발급한 내역서를 이미지 또는 PDF 파일로 저장해 주세요.
3.
당근 앱 내 당근페이 채팅으로 안내드린 링크 또는 이어지는 화면에 첨부하여 제출해 주세요.
❷ 입출금내역서 준비 시 확인해 주세요
제출하시는 입출금내역서는 아래 두 가지 조건을 충족해야 해요.
•
본인 명의의 계좌번호가 명시되어 있어야 해요
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최근 3일 이내 발급된 내역서여야 해요
발급 방법을 모르시는 경우, 사용하시는 은행 고객센터로 문의해 주세요.
❸ 유의사항
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제출해 주신 자료는 고객센터에서 순차적으로 확인하며, 확인이 완료되면 계정 보호 조치가 해제되며 당근페이 서비스 이용이 다시 가능해져요.
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자료를 제출하지 않을 경우, 계정 보호 조치가 계속 유지될 수 있어요.
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유사한 사유가 반복될 경우, 보호 조치가 다시 적용될 수 있어요.