계정 보호 조치가 적용되어 당근페이 이용이 일시적으로 제한되었어요
연결계좌를 정상적으로 이용 중인 것이 확인되면 다시 이용할 수 있어요
❶ 어떤 자료를 제출하면 되나요?
당근페이에 연결된 본인 명의 계좌의 최근 3일 이내 거래내역을 제출해 주세요
두 가지 중 편한 방법으로 준비하시면 돼요
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은행 앱 화면 캡처
계좌번호와 최근 3일 이내 거래가 함께 보이도록 캡처해 주세요
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거래내역서(PDF)
최근 3일 거래가 포함되도록 발급해 파일로 저장해 주세요
발급 방법을 모르시면 이용 중인 은행 고객센터로 문의해 주세요
❷ 이렇게 제출하세요
당근페이 채팅의 서류 제출하기 버튼을 눌러 주세요
이어지는 화면에서 +이미지 또는 파일로 캡처본이나 PDF를 올린 뒤 제출하기를 누르면 완료돼요
❸ 제출 후에는 어떻게 되나요?
제출한 자료를 확인한 뒤 문제가 없으면 계정 보호 조치를 해제하고 다시 이용할 수 있도록 도와드려요
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자료만으로 확인이 어려운 경우 추가 자료를 요청드릴 수 있어요
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자료를 제출하지 않을 경우 보호 조치가 계속 유지될 수 있어요
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유사한 사유가 반복될 경우 보호 조치가 다시 적용될 수 있어요
「당근페이 서비스 이용약관」 제19조 제3항 및 내부 운영정책에 따라 계정 보호 조치가 적용될 수 있어요