당근페이는 사기 거래(제3자 사기 포함)로 인한 피해를 예방하기 위해 거래 패턴을 모니터링하고 있어요.
이 과정에서 고객님의 계정에서 일반적이지 않은 거래 패턴이 확인되어 계정 보호 조치가 적용되었어요.
현재 당근페이 서비스 이용이 일시적으로 제한된 상태예요.
이용을 다시 시작하시려면, 최근 진행하신 거래에 대해 거래 상대방과의 오해가 해소되었음을 확인할 수 있는 자료를 제출해 주세요.
❶ 오해를 해소한 내용 제출 방법
계정 보호 조치를 해제하기 위해, 최근 금융거래(예: 중고거래 송금, 안심결제, 계좌 송금 등)와 관련하여 거래 상대방과의 오해가 해소되었는지 확인이 필요해요.
아래 순서에 따라 진행해 주세요.
1.
거래 상대방과 당근 채팅 또는 문자 메시지 등을 통해 상황을 확인하고 오해를 해소해 주세요
2.
오해가 해소된 대화 내용을 캡처해 주세요
3.
당근 앱 내 당근페이 채팅으로 안내드린 링크 또는 이어지는 화면에 첨부하여 제출해 주세요
❷ 유의사항
•
제출해 주신 자료는 고객센터에서 순차적으로 확인하며, 확인이 완료되면 계정 보호 조치가 해제되며 당근페이 서비스 이용이 다시 가능해져요
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자료를 제출하지 않을 경우, 계정 보호 조치가 계속 유지될 수 있어요
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유사한 거래가 반복되어 오해가 발생할 경우, 보호 조치가 다시 적용될 수 있어요