일반적이지 않은 거래 패턴이 확인되어 계정 보호 조치가 적용되었어요
거래 상대방과 오해가 해소되었음을 확인하면 다시 이용할 수 있어요
❶ 제출하기 전에 거래를 확인해 주세요
거래가 아직 끝나지 않았다면, 거래를 마무리한 뒤 자료를 제출해 주세요
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물건을 보내기로 했다면 → 상대방이 물건을 받은 뒤 제출해 주세요
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거래를 취소했다면 → 환불을 완료한 뒤 제출해 주세요
❷ 어떤 자료를 제출하면 되나요?
고객님 상황에 맞는 유형을 눌러 예시를 확인해 주세요
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유형 1. 물건을 전달했어요
상대방이 물건을 잘 받았다고 확인한 대화 화면을 제출해 주세요
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유형 2. 사기가 아니라는 오해가 해소됐어요
거래 상대방이 사기가 아니라고 확인한 대화 화면을 제출해 주세요
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유형 3. 거래를 취소하고 환불했어요
환불이 완료된 것을 확인할 수 있는 이체·송금 내역을 제출해 주세요
❸ 이렇게 제출하세요
당근페이 채팅의 서류 제출하기 버튼을 눌러 주세요
이어지는 화면에서 +이미지 또는 파일로 캡처본이나 PDF를 올린 뒤 제출하기를 누르면 완료돼요
❹ 제출 후에는 어떻게 되나요?
제출한 자료를 확인한 뒤 문제가 없으면 계정 보호 조치를 해제하고 다시 이용할 수 있도록 도와드려요
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자료만으로 확인이 어려운 경우 추가 자료를 요청드릴 수 있어요
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자료를 제출하지 않을 경우, 계정 보호 조치가 계속 유지될 수 있어요
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유사한 거래가 반복되어 오해가 발생할 경우, 보호 조치가 다시 적용될 수 있어요